Assurance : décrire l’activité réelle, pas le projet rêvé

L’assurance doit être interrogée niveau par niveau. Une demande vague — « nous lançons un pôle mobilité » — ne permet pas d’obtenir une réponse utile. Il faut décrire précisément les scénarios : conseil sans intervention ; visite à domicile ; accompagnement où l’usager travaille ; diagnostic par une personne qualifiée ; intervention mobile ; ateliers collectifs ; self-garage avec pont ; réparation réalisée par l’association ; véhicules confiés ; essais routiers ; accueil de stagiaires ou apprentis.

La réponse doit être conservée par écrit. Si l’assureur exclut un scénario, ce scénario reste fermé. Si une surprime est nécessaire, elle entre dans le coût réel du niveau concerné. Cette méthode évite que toute l’activité soit assurée sur la base d’un intitulé général alors que le risque réel n’a jamais été décrit.