Chapitre 21

Les preuves à réunir avant chaque changement de niveau

Le passage au niveau suivant ne doit pas être décidé parce que « ça se passe bien ». Il doit être associé à une preuve. Avant la visite mobile : assurance couvrant le scénario. Avant l’accompagnement technique : périmètre écrit et référent compétent. Avant le service mobile de réparation : qualification et assurance professionnelle. Avant le self-garage : local autorisé, équipements contrôlés, règles d’accès. Avant la réparation directe : personne qualifiée réellement présente ou contrôle permanent, documents client, procédure qualité. Avant les activités spécialisées : formation, habilitation et matériel correspondants.

Cette logique de preuves est ce qui rend le modèle reproductible dans les autres pôles. La fiche terrain ne sert donc plus à « remplir des cases » ; elle sert à collecter les éléments qui autorisent ou empêchent un niveau d’ouverture.